莫再传达“育儿焦虑”：省消委发布抚育职业消费投诉状况

时间: 2025-04-21 10:36:32 |   作者: 4号拉链头

  湖北日报讯（记者汪子轶、通讯员胡翠兰、张潆艺）3月1日举行的湖北省2025年“3·15”世界顾客权益日系列活动暨抚育职业消费维权普法宣教举动上，省消委通报了全省消委安排受理抚育职业消费投诉状况。售后服务缺位、夸张炒作和产品信息不透明是投诉热点问题。

  2024年，全省消委安排共受理抚育消费投诉578件，其间，触及售后服务类占比26.47%；虚伪宣扬占比22.67%；质量类、合同类占比均高于10%。

  省消委投诉部主任聂喜洋介绍，母婴育儿职业具有必定特别性，顾客很垂青婴幼儿健康，愿意为优质服务和产品买单，但预付资金危险大，维权本钱高。从投诉状况剖析来看，抚育职业首要存在售后服务缺位、夸张炒作概念、质量安全存危险、产品信息不透明四大问题。顾客投诉较多的有：部分月子中心存在服务缩水问题；托育组织收取完办卡费用今后还没供给完服务就“甩盘跑路”；母婴护理服务人员资质存在造假状况等。

  湖北省2025年“3·15”世界顾客权益日系列活动暨抚育职业消费维权普法宣教举动现场（湖北日报全媒记者 汪子轶 摄）

  近期，顾客张先生反映，在武汉某店网购一款声称具有“婴儿宝宝补钙特别成效”的凝胶糖块，收货后发现是一般食物，自己为虚伪宣扬买了单。抚育职业界，部分商家使用顾客“育儿焦虑”，虚拟夸张益智、长高、增强免疫等产品功用，经过“伪科学”营销误导消费挑选，借“健康检测”等名义绑缚推销高价产品。奶粉等母婴产品还存在成分标示含糊，养分配比不实等问题，侵略顾客知情权与公平交易权。

  还有部分婴幼儿食物、用品、玩具存在异物、窒息危险规划、不符合安全标准等问题，直接要挟婴幼儿健康。比方，有些玩具中的小零件，假如尺度过小，简单被婴幼儿误吞或吸入，然后形成窒息危险；婴童服装上的拉链头、扣子等小附件，假如固定不结实而松脱，可能会进入婴幼儿呼吸道、消化道，形成生命危险。我国的国家标准明确规定，婴幼儿及7岁以下儿童服装头部和颈部不该有任何绳带，防止窒息危险，家长们在选购时也能够留神相关标准。

  省消委主张，全省抚育职业经营者要进步自律意识，标准服务内容，推广先行赔付、线下无理由退货等行动，保证顾客合法权益。在消费胶葛产生时，要正视顾客的诉求，简化争议处置流程，推广在线宽和，自动处理消费投诉胶葛，不得成心延迟、无理由回绝顾客合理诉求。回来搜狐，检查更加多